Términos y condiciones

Estos términos regulan el acceso y uso del sitio web de MANTHY, de la plataforma de software como servicio (SaaS) y de los contenidos y servicios que ofrecemos a través de ellos. Al usar el sitio o el Servicio acepta estas condiciones.

1. Identificación del proveedor

• Razón social: VCPartner SpA
• RUT: 78.496.257-1
• Domicilio: Camilo Ortuzar 4030, Macul, Santiago, Región Metropolitana, Chile
• Producto / marca: MANTHY

MANTHY es un producto y marca comercial de VCPartner SpA (en adelante, “VCPartner”, el “Proveedor”, “nosotros” o, cuando se aluda al producto, “MANTHY”), sociedad constituida conforme a las leyes de la República de Chile.

VCPartner SpA es la empresa que desarrolla, opera y distribuye la plataforma MANTHY. El sitio manthy.cl, sus subdominios y la aplicación app.manthy.cl son operados por VCPartner SpA bajo la marca MANTHY.

Toda relación contractual, suscripción, licencia de uso, cobro, facturación, pago y obligación derivada del Servicio se celebra entre el Cliente y VCPartner SpA, aunque se comercialice, se presente o se gestione a través de la marca, el sitio o la plataforma MANTHY. Las referencias a “MANTHY” en estos términos, en el sitio, en la facturación o en la interfaz del Servicio se entienden hechas a VCPartner SpA en su calidad de proveedor del Servicio, salvo que el contexto indique claramente otra cosa.

Contacto:

• Consultas legales o contractuales: legal@manthy.cl
• Consultas comerciales y generales: contacto@manthy.cl

El visitante del sitio web, la organización contratante o la persona que utiliza el Servicio se denomina en adelante el “Cliente” o el “Usuario”, según corresponda.

2. Objeto y aceptación

Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del sitio web, las aplicaciones web y móviles, y los servicios relacionados (en adelante, el “Servicio”). El acceso al sitio o al Servicio implica que el Usuario conoce y acepta estos términos, la Política de Privacidad y la Política de Cookies.

Al registrarse, contratar un plan o utilizar el Servicio, el Cliente declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente estos documentos. Si no está de acuerdo, debe abstenerse de utilizar el sitio y el Servicio.

3. Descripción del Servicio

MANTHY es una plataforma de gestión de activos, mantenimiento, órdenes de trabajo, inventario, reportes, portal de clientes y funcionalidades complementarias orientadas a operaciones industriales y de servicios. El Servicio se entrega en modalidad cloud, con acceso web y móvil, y puede incluir operación offline con sincronización posterior.

MANTHY podrá actualizar, modificar o mejorar el Servicio de forma continua, siempre que ello no reduzca de manera sustancial las funcionalidades contratadas durante un período de facturación vigente.

4. Uso del sitio y del Servicio

El Usuario se compromete a usar el sitio y el Servicio conforme a la ley, a estos términos y a la buena fe. En particular, se obliga a:

• No realizar acciones que dañen, sobrecarguen o impidan el funcionamiento normal del sitio o del Servicio.
• No intentar acceder de forma no autorizada a sistemas, cuentas o datos.
• No usar el sitio ni el Servicio con fines ilícitos ni para vulnerar derechos de terceros.
• Entregar información veraz y actualizada al registrarse o completar formularios.
• No realizar ingeniería inversa, descompilar ni intentar extraer el código fuente del Servicio.
• No revender, sublicenciar ni transferir el acceso al Servicio sin autorización escrita de MANTHY.

MANTHY puede suspender o restringir el acceso al sitio o al Servicio ante un uso indebido, incumplimientos, riesgos de seguridad o uso fraudulento, con o sin aviso previo según la gravedad del caso.

5. Formularios y comunicaciones

El Usuario que completa un formulario en el sitio web (contacto, demo, cotización u otros) declara que los datos entregados son verídicos y que está facultado para entregarlos. El tratamiento de esos datos se rige por la Política de Privacidad de MANTHY.

6. Registro y cuentas

• El Cliente es responsable de la veracidad de la información proporcionada al registrarse.
• Cada cuenta es de uso exclusivo de la organización contratante y sus Usuarios autorizados.
• El Cliente debe custodiar credenciales de acceso y notificar de inmediato cualquier uso no autorizado.
• MANTHY podrá suspender cuentas ante incumplimientos, riesgos de seguridad o uso fraudulento.

7. Planes, precios y facturación

El Servicio se ofrece mediante distintos planes comerciales (Emprendedor, PYME, Empresa, Corporación u otros publicados), con límites de usuarios operativos, administradores del panel, equipos y ampliaciones opcionales. Los precios se expresan en Unidades de Fomento (UF) más IVA, salvo indicación contraria.

Los cobros, facturas, notas de crédito y demás documentos tributarios asociados al Servicio son emitidos por VCPartner SpA (o por quien ésta designe conforme a la ley), aun cuando indiquen la marca comercial MANTHY. El Cliente reconoce que el acreedor de las obligaciones de pago es VCPartner SpA.

• El monto en pesos chilenos se calcula según el valor de la UF vigente al momento de la facturación.
• La facturación puede ser mensual o anual, según la modalidad contratada.
• Los pagos no realizados en plazo pueden generar suspensión del acceso hasta regularizar la deuda.
• VCPartner SpA, a través de MANTHY, podrá modificar precios de planes comerciales, informando con al menos 30 días de anticipación a la renovación.

8. Datos del Cliente y cumplimiento normativo

Los datos ingresados por el Cliente en la plataforma (activos, órdenes de trabajo, clientes, técnicos, reportes, fotografías, geolocalización, firmas, archivos, etc.) son de propiedad del Cliente. MANTHY los procesa únicamente para prestar el Servicio, conforme a la Política de Privacidad y actuando como encargado del tratamiento respecto de dichos datos.

El Cliente es responsable del tratamiento frente a los titulares de datos personales que ingrese en el Servicio (trabajadores, técnicos, clientes finales u otros terceros) y debe:

• Contar con base legal y, cuando corresponda, consentimiento informado para el tratamiento.
• Informar a los titulares sobre el uso de la plataforma y sus derechos ARCOP.
• Gestionar las solicitudes de titulares mediante el Centro de Privacidad y Cumplimiento de MANTHY.
• Cumplir la Ley N° 21.719 sobre Protección de Datos Personales y normativa complementaria.

MANTHY pone a disposición herramientas de cumplimiento (consentimientos versionados, solicitudes ARCOP, auditoría, retención, exportación y anonimización), pero el cumplimiento final depende de las políticas y decisiones del Cliente como responsable.

9. Propiedad intelectual e industrial

Los contenidos del sitio y del Servicio, incluidos textos, imágenes, logotipos, marcas, diseños, código, software, documentación y la denominación MANTHY, son de propiedad de VCPartner SpA o de terceros que han autorizado su uso, y están protegidos por la Ley N° 17.336 sobre propiedad intelectual y por la legislación sobre propiedad industrial. MANTHY es una marca y producto de VCPartner SpA.

Estos Términos no transfieren ningún derecho de propiedad al Cliente, salvo una licencia limitada, no exclusiva, revocable e intransferible para usar el Servicio durante la vigencia de la suscripción, otorgada por VCPartner SpA. No se permite reproducir, distribuir, modificar ni comunicar públicamente estos contenidos sin autorización previa y por escrito del Proveedor, salvo los usos que la ley permita.

10. Servicios y contenidos informativos

MANTHY procura que la información publicada en el sitio sea correcta y esté actualizada. Sin perjuicio de ello, la información tiene carácter general y no constituye una oferta vinculante ni asesoría profesional, salvo que MANTHY lo señale de forma expresa en un instrumento separado. Las condiciones de cada plan o servicio contratado se acuerdan de forma particular con el Cliente.

11. Enlaces a sitios de terceros

El sitio puede contener enlaces a sitios de terceros. MANTHY no controla esos sitios ni responde por sus contenidos ni por sus prácticas de privacidad. El acceso a ellos es responsabilidad del Usuario.

12. Disponibilidad y soporte

MANTHY procurará mantener el Servicio disponible de forma continua, salvo mantenimientos programados o causas de fuerza mayor. El nivel de soporte dependerá del plan contratado. No se garantiza la disponibilidad ininterrumpida del sitio o del Servicio ni la ausencia total de errores, interrupciones o pérdida de datos atribuibles a factores externos, conectividad del Cliente, uso indebido del Servicio o elementos dañinos introducidos por terceros.

13. Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la legislación chilena, MANTHY no será responsable por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos o perjuicios derivados del uso o imposibilidad de uso del sitio o del Servicio, salvo dolo o culpa grave debidamente acreditada.

La responsabilidad total acumulada de MANTHY frente al Cliente, por cualquier concepto relacionado con el Servicio, se limitará al monto efectivamente pagado por el Cliente durante los 12 meses anteriores al hecho que origine la reclamación.

Nada en estos términos limita los derechos que la Ley N° 19.496 sobre protección de los derechos de los consumidores reconoce al Usuario cuando esa ley resulte aplicable.

14. Protección de datos personales

El tratamiento de los datos personales de los Usuarios se rige por la Política de Privacidad y por la Política de Cookies de MANTHY, que forman parte de estos términos.

15. Asistente Samantha IA

El Servicio puede incluir Samantha IA, un agente de inteligencia artificial de MANTHY orientado a apoyar la gestión documental de equipos y la redacción de contenidos técnicos asociados (formularios, observaciones, mejoras, avisos y plantillas, según las funciones habilitadas en el plan o módulo contratado).

Samantha IA no toma decisiones operativas, jurídicas ni contractuales. Únicamente elabora sugerencias o borradores a partir de la información disponible en el contexto solicitado por el Usuario. El contenido sugerido debe ser revisado y aceptado, editado o rechazado por una persona autorizada antes de formar parte del registro definitivo en la plataforma.

• El uso de Samantha es opcional y puede estar sujeto a cupos o límites del plan.
• El Cliente y sus Usuarios son responsables del contenido finalmente guardado, firmado o emitido.
• MANTHY no garantiza que toda sugerencia de Samantha sea completa, exacta o adecuada a cada situación de campo; el criterio técnico humano prevalece siempre.
• Samantha no instala cookies de publicidad ni de seguimiento; su operación se describe también en la Política de Cookies.
• El detalle del tratamiento de datos personales con Samantha se describe en la sección 17 de la Política de Privacidad.

16. Vigencia y terminación

La suscripción rige mientras se mantenga activa y al día el pago correspondiente. El Cliente puede solicitar la terminación conforme a los procedimientos indicados en su panel o por escrito a contacto@manthy.cl.

Tras la terminación, MANTHY podrá conservar datos por el plazo necesario para cumplir obligaciones legales y, posteriormente, eliminarlos conforme a su política de retención. El Cliente podrá solicitar exportación de información previo al cierre, sujeto a las funcionalidades disponibles en el Servicio.

17. Modificaciones

MANTHY puede modificar estos términos en cualquier momento. La versión vigente es la publicada en el sitio, con su número de versión y fecha de actualización. Cuando los cambios sean sustanciales, se solicitará la reaceptación en la plataforma conforme a la Ley N° 21.719. El uso continuado del sitio o del Servicio tras una modificación implica la aceptación de la versión vigente, salvo que la normativa exija consentimiento expreso.

18. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por la ley chilena. Cualquier controversia relacionada con el sitio o el Servicio se somete a los tribunales ordinarios de justicia con asiento en la ciudad de Santiago, sin perjuicio de los derechos que la ley reconozca al Usuario consumidor para recurrir ante la autoridad o el tribunal que corresponda según su domicilio, y salvo pacto escrito en contrario entre las partes.